如何提交支持请求/错误报告?

欢迎您通过发送电子邮件至 support@tosska.com 或填写支持请求表单向我们提交支持请求/ bug报告。不过,在递交申请前,我们建议你采取以下措施:

  • 确保首先阅读 FAQ 页面和产品包含的文档
  • 确保您使用最新版本可以重现该问题。

提交支持请求/ bug报告时 :

  • 请选择正确的产品版本并填写正确的授权证号.
  • 请使用“简短描述”来突出你所报告的问题。
  • 如果您正在报告一个bug,请在“详细信息”部分填写包括问题的描述、重现问题的步骤以及预期的结果。如果可能,还请包括使用的任何数据创建脚本和sql。或者,服务器的描述。
  • 如果在使用该产品时出现意外异常错误,将自动显示异常窗口。您可以单击“创建技术支持文件”选项来生成支持包。或者,您也可以随时在主窗口右上角的菜单中选择“技术支持文件”来生成支持包。然后通过电子邮件support@tosska.com将支持包作为附件发送给我们。